ALGEMENE VOORWAARDEN FAVMachines B.V.

Versie 2026 – verkoop, verhuur, lease, software en service

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, installaties, diensten, verhuur-, lease-, onderhouds-, service- en softwareovereenkomsten van FAVMachines B.V., hierna te noemen: “FAVMachines”.

1.2 Onder “klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met FAVMachines een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

1.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door FAVMachines zijn bevestigd.

1.4 Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij FAVMachines deze schriftelijk heeft aanvaard.

1.5 Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

1.6 Indien FAVMachines niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat FAVMachines afstand doet van haar rechten.

1.7 Indien een situatie niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is geregeld, wordt deze beoordeeld in lijn met de aard, bedoeling en strekking van deze voorwaarden.

Artikel 2. Offertes en overeenkomsten

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van FAVMachines zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2.2 Offertes zijn geldig gedurende 14 kalenderdagenna offertedatum, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

2.3 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door FAVMachines, ondertekening door partijen of zodra FAVMachines met uitvoering van de overeenkomst is gestart.

2.4 Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door FAVMachines.

2.5 Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten of onjuistheden in offertes, prijslijsten, afbeeldingen, technische documenten of communicatie binden FAVMachines niet.

2.6 Afbeeldingen, specificaties, tekeningen, demonstraties en voorbeeldconfiguraties zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3. Prijzen en prijswijzigingen

3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten, transportkosten, installatiekosten, verpakkingskosten, verzekeringskosten en overige heffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld.

3.2 FAVMachines is gerechtigd prijzen aan te passen indien sprake is van wijzigingen in inkoopprijzen, transportkosten, valutakoersen, invoerrechten, materiaalkosten, belastingen of andere kostprijsverhogende omstandigheden.

3.3 Bij overeenkomsten met een looptijd langer dan twaalf maanden mag FAVMachines jaarlijks prijsindexatie toepassen.

3.4 Extra werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn inbegrepen, worden afzonderlijk gefactureerd.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht FAVMachines niet tot levering van een deel van de prestatie tegen een evenredig deel van de totaalprijs.

Artikel 4. Betaling

4.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagenna factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.2 FAVMachines mag volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

4.3 Bij verkoop, productie of bestelling van machines kan FAVMachines een aanbetaling van 50%verlangen. De productie, bestelling of reservering start pas na ontvangst van de overeengekomen aanbetaling.

4.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling vereist is.

4.5 Bij betalingsverzuim is de klant wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.

4.6 De klant is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen met vermeende tegenvorderingen.

4.7 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

4.8 FAVMachines is gerechtigd leveringen, softwaretoegang, service, onderhoud en andere werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

Artikel 5. Levering, installatie en oplevering

5.1 Levering geschiedt EXW / af magazijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.3 Overschrijding van een levertermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, opschorting, annulering of ontbinding.

5.4 De klant zorgt tijdig voor:

vrije toegang tot de installatielocatie;
geschikte vloer en opstelplaats;
230V stroomvoorziening;
werkende internetverbinding indien vereist;
veilige werkomstandigheden;
benodigde vergunningen of interne toestemmingen;
aanwezigheid van verantwoordelijke contactpersonen.

5.5 Extra kosten door wachttijd, onbereikbaarheid, ontbrekende voorzieningen, onveilige omstandigheden of andere oorzaken aan klantzijde worden afzonderlijk gefactureerd.

5.6 Oplevering geldt als voltooid zodra de machine is geplaatst, de basisfunctionaliteit is getest en de machine operationeel aan de klant is overgedragen.

5.7 Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, vormen geen reden om oplevering of betaling te weigeren.

Artikel 6. Risico-overgang

6.1 Bij verkoop gaat het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering over op de klant vanaf levering of vanaf het moment dat de zaken aan klant of vervoerder ter beschikking zijn gesteld.

6.2 Bij huur en lease blijft de machine eigendom van FAVMachines, maar draagt de klant vanaf plaatsing het risico voor beschadiging, verlies, diefstal, vandalisme, brand, water, stroomproblemen en onjuist gebruik.

6.3 De klant is verplicht schade of verlies onmiddellijk schriftelijk aan FAVMachines te melden.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud en eigendom

7.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van FAVMachines totdat de klant alle bedragen uit hoofde van de overeenkomst volledig heeft voldaan.

7.2 Bij huur, lease, bruikleen of tijdelijke terbeschikkingstelling blijven machines, onderdelen, softwarecomponenten, interfaces en configuraties te allen tijde eigendom van FAVMachines of haar technologiepartners.

7.3 De klant mag machines of onderdelen niet verkopen, verpanden, verhuren, verplaatsen, demonteren, aanpassen of aan derden ter beschikking stellen zonder schriftelijke toestemming van FAVMachines.

7.4 De klant moet alles doen wat redelijkerwijs nodig is om de eigendomsrechten van FAVMachines te beschermen.

7.5 Indien derden beslag leggen op eigendommen van FAVMachines of rechten daarop willen doen gelden, moet de klant FAVMachines onmiddellijk informeren.

7.6 De klant geeft FAVMachines en door FAVMachines aangewezen derden toestemming om bij betalingsverzuim, beëindiging of terugname de locatie te betreden waar eigendommen van FAVMachines zich bevinden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8. Verkoop

8.1 Bij verkoop gaat eigendom pas over na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

8.2 Montage, installatie, configuratie, training, transport, koppelingen en aanvullende diensten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.3 Indien installatie, aansluiting, configuratie, verplaatsing, ingebruikname of heringebruikname niet door FAVMachines of een door FAVMachines schriftelijk aangewezen partij wordt uitgevoerd, geschiedt dit volledig voor risico van de klant. FAVMachines is in dat geval niet aansprakelijk voor storingen, defecten, veiligheidsproblemen of schade die daaruit direct of indirect voortvloeien. Iedere garantie vervalt voor zover het defect of de schade verband houdt met een niet door FAVMachines uitgevoerde installatie, aansluiting, configuratie, verplaatsing of ingebruikname.

Artikel 9. Huur en lease

9.1 Bij huur of lease blijft de machine eigendom van FAVMachines.

9.2 De minimale huur- of leaseperiode wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Indien geen periode is vastgelegd, geldt een minimale looptijd van 36 maanden.

9.3 De klant gebruikt de machine uitsluitend voor het overeengekomen doel en op de overeengekomen locatie.

9.4 Verplaatsing van de machine is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van FAVMachines.

9.5 De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik door eigen medewerkers, ingehuurde medewerkers, bezoekers en andere derden die toegang hebben tot de machine.

9.6 De klant is aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal, vandalisme, onjuist gebruik, overbelasting, ongeautoriseerde reparaties en schade door externe omstandigheden.

9.7 FAVMachines mag een borgsom, waarborg of aanvullende zekerheid verlangen.

9.8 Bij voortijdige beëindiging door de klant blijven de resterende huur- of leaseverplichtingen verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.9 Na beëindiging stelt de klant de machine onmiddellijk beschikbaar voor demontage en retourname.

9.10 Kosten voor demontage, transport, inspectie, reiniging, herstel en ontbrekende onderdelen kunnen afzonderlijk aan de klant worden doorberekend.

Artikel 10. Software, cloudplatform en data

10.1 Indien software, cloudplatform, dashboard, API, gebruikersomgeving of digitale diensten worden geleverd, ontvangt de klant uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd van de overeenkomst.

10.2 Software, broncode, platformstructuur, configuraties, koppelingen, documentatie, dashboards en systeemlogica blijven eigendom van FAVMachines of haar technologiepartners.

10.3 De klant is verantwoordelijk voor correcte aanlevering van gebruikersgegevens, productgegevens, artikelcodes, limieten, autorisaties, rapportagewensen en andere configuratiegegevens.

10.4 FAVMachines is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens van de klant.

10.5 FAVMachines mag data verwerken voor uitvoering van de overeenkomst, support, onderhoud, foutanalyse, rapportage, beveiliging en verbetering van de dienstverlening.

10.6 Klantgegevens blijven eigendom van de klant.

10.7 FAVMachines garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van software, cloudplatformen, internetverbindingen, mobiele netwerken of externe systemen.

10.8 Bij betalingsachterstand, misbruik, beveiligingsrisico of einde overeenkomst mag FAVMachines softwaretoegang opschorten of beëindigen.

Artikel 11. Gebruikersaccounts en autorisaties

11.1 De klant is verantwoordelijk voor beheer van gebruikersaccounts, autorisaties, badges, pincodes, QR-codes, RFID-kaarten en andere toegangsmiddelen.

11.2 Gebruik van een account, badge, kaart of code wordt geacht te zijn gedaan door of namens de klant, tenzij de klant aantoont dat sprake is van aantoonbaar systeemfalen.

11.3 De klant moet verlies, diefstal of misbruik van toegangsmiddelen onmiddellijk melden.

11.4 Tot het moment van melding blijft de klant verantwoordelijk voor transacties en handelingen die met deze toegangsmiddelen plaatsvinden.

Artikel 12. Configuratie en wijzigingen

12.1 Configuratie omvat onder meer het instellen van producten, gebruikers, rechten, limieten, rapportages, locaties, machines en eventuele koppelingen.

12.2 Een initiële configuratie is alleen inbegrepen indien dit schriftelijk in de offerte staat vermeld.

12.3 Wijzigingen na oplevering worden uitgevoerd op basis van nacalculatie, abonnement of afzonderlijke offerte.

12.4 FAVMachines mag uitvoering van configuratiewerkzaamheden opschorten zolang de klant benodigde gegevens niet volledig of correct aanlevert.

12.5 Spoedwijzigingen, extra rapportages, herconfiguraties, datacorrecties en herstel van klantfouten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 13. Service, onderhoud en storingen

13.1 Service kan bestaan uit remote support, telefonisch support, softwarecontrole, storingsanalyse, on-site service, preventief onderhoud en herstelwerkzaamheden.

13.2 Remote support tijdens kantooruren is inbegrepen indien dit in de overeenkomst is opgenomen.

13.3 On-site service, voorrijkosten, arbeidsuren, onderdelen en spoedservice worden afzonderlijk gefactureerd, tenzij een SLA anders bepaalt.

13.4 Reactietijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk vastgelegd in een SLA.

13.5 FAVMachines is niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door:

stroomuitval;
internetproblemen;
netwerkbeperkingen;
klantapparatuur;
externe software;
verkeerd gebruik;
schade door derden;
vervuiling of blokkering;
niet-naleving van instructies;
onvoldoende onderhoud door klant indien onderhoud bij klant ligt.

13.6 Tijdelijke storing of beperkte beschikbaarheid geeft geen recht op schadevergoeding, terugbetaling, ontbinding of opschorting van betaling.

13.7 FAVMachines mag weigeren service uit te voeren indien de machine onveilig bereikbaar is, betalingsachterstand bestaat of zonder toestemming door derden is aangepast.

Artikel 14. Garantie

14.1 De standaardgarantie bedraagt 12 maanden na levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.2 Garantie geldt uitsluitend voor fabricage- en materiaalfouten.

14.3 FAVMachines bepaalt naar eigen keuze of een geldig garantiegebrek wordt opgelost door herstel, vervanging, levering van onderdelen of creditering.

14.4 Garantie geldt niet voor:

normale slijtage;
verbruiksdelen;
cosmetische schade;
glasbreuk;
schade door onjuist gebruik;
schade door overbelasting;
schade door vervuiling;
brand-, water- of vochtschade;
stroomstoringen of piekspanning;
netwerk- of internetproblemen;
vandalisme;
diefstal;
schade door derden;
ongeautoriseerde reparatie of wijziging;
gebruik in strijd met instructies.

14.5 Garantie vervalt indien de klant niet tijdig betaalt of zonder schriftelijke toestemming reparaties of wijzigingen laat uitvoeren.

14.6 Arbeidsuren, transportkosten, voorrijkosten en installatiekosten vallen niet onder garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 15. Reclamaties

15.1 Klachten over leveringen, diensten, facturen of zichtbare gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 14 kalenderdagen na levering, uitvoering of factuurdatum.

15.2 Verborgen gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 14 kalenderdagen nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

15.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

15.4 Retourzendingen of terugname van producten zijn alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van FAVMachines.

15.5 Terugname of onderzoek betekent niet dat FAVMachines de klacht erkent.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1 FAVMachines is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van FAVMachines.

16.2 FAVMachines is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, productieverlies, personeelskosten, bedrijfsstilstand, dataverlies of schade door vertraagde levering of storing.

16.3 FAVMachines is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

16.4 Indien FAVMachines aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

16.5 Indien de aansprakelijkheid door de verzekeraar van FAVMachines wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

16.6 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van FAVMachines.

Artikel 17. Verzekering en schade

17.1 Bij huur, lease of tijdelijke terbeschikkingstelling is de klant verplicht de machine adequaat verzekerd te houden tegen brand, water, diefstal, vandalisme en andere relevante risico’s.

17.2 De klant verstrekt op eerste verzoek bewijs van verzekering.

17.3 Schade aan machines, onderdelen of accessoires wordt door FAVMachines vastgesteld of door een deskundige beoordeeld.

17.4 Schade die niet onder garantie valt, wordt aan de klant doorbelast.

17.5 Bij total loss, vermissing of diefstal is de klant de vervangingswaarde verschuldigd, vermeerderd met transport-, demontage-, administratie- en herstelkosten.

Artikel 18. Opschorting, ontbinding en beëindiging

18.1 FAVMachines mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:

de klant niet, niet volledig of niet tijdig betaalt;
de klant verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
FAVMachines goede grond heeft te vrezen dat de klant niet zal nakomen;
de klant faillissement aanvraagt of in surseance van betaling verkeert;
beslag wordt gelegd op zaken van de klant;
de klant de machine onjuist gebruikt;
de klant toegang voor service of retourname weigert;
de klant de machine zonder toestemming verplaatst of wijzigt.

18.2 Bij ontbinding of beëindiging worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

18.3 Indien beëindiging aan de klant is toe te rekenen, heeft FAVMachines recht op vergoeding van schade, kosten, resterende contracttermijnen, demontage, transport, inspectie en herstel.

18.4 FAVMachines is bij opschorting of ontbinding niet gehouden tot schadevergoeding.

Artikel 19. Retourname, demontage en einde overeenkomst

19.1 Na einde van huur, lease of tijdelijke terbeschikkingstelling moet de klant de machine direct beschikbaar stellen voor demontage en retourname.

19.2 De klant moet meewerken aan veilige en tijdige demontage.

19.3 Machines moeten worden geretourneerd in goede staat, behoudens normale gebruikssporen.

19.4 Ontbrekende onderdelen, sleutels, badges, kabels, accessoires of documentatie worden aan de klant doorbelast.

19.5 Indien retourname door omstandigheden aan klantzijde niet mogelijk is, blijven huur- of gebruikskosten doorlopen totdat retourname daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.

Artikel 20. Overmacht

20.1 FAVMachines is niet gehouden tot nakoming indien zij wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar macht.

20.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, brand, overstroming, pandemie, staking, transportproblemen, import- of exportbeperkingen, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers, grondstoffentekorten, energieproblemen, machinebreuk, internetstoringen en vertragingen bij productie of internationale logistiek.

20.3 FAVMachines mag verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt.

20.4 Indien nakoming blijvend onmogelijk is, mogen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.

20.5 Reeds uitgevoerde prestaties mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 21. Intellectuele eigendom

21.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, teksten, afbeeldingen, software, documentatie, configuraties, tekeningen, rapportages, adviezen, werkwijzen en technische oplossingen blijven eigendom van FAVMachines of haar licentiegevers.

21.2 De klant mag deze materialen niet kopiëren, openbaar maken, wijzigen, doorverkopen of aan derden verstrekken zonder schriftelijke toestemming.

21.3 FAVMachines mag opgedane kennis en ervaring gebruiken voor andere projecten, zolang vertrouwelijke informatie van de klant niet wordt gedeeld.

Artikel 22. Vertrouwelijkheid

22.1 Partijen houden vertrouwelijke bedrijfsinformatie geheim.

22.2 Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

22.3 Vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die openbaar is, rechtmatig van derden is verkregen of wettelijk moet worden verstrekt.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Op alle overeenkomsten met FAVMachines is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

23.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

23.3 Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij een gerechtelijke procedure starten.

Artikel 24. Slotbepalingen

24.1 In geval van strijdigheid tussen offerte, overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden geldt de volgende volgorde:

schriftelijke overeenkomst;
offerte;
deze Algemene Voorwaarden.

24.2 FAVMachines mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat deze schriftelijk of digitaal aan de klant zijn meegedeeld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

24.3 De Nederlandse tekst van deze Algemene Voorwaarden is bepalend voor de uitleg daarvan.