Remote support via onze helpdesk of support ter plaatse ? Ons team staat klaar.

Onze IT-specialisten zorgen voor een constante en professionele service. Vanaf de installatie, opstartbegeleiding, opleiding en integratie van uw project begeleiden wij u door de eerste stappen.

Nadat u onze software in gebruik heeft genomen, bieden wij uitgebreide after-sales service aan. Enerzijds zorgen wij voor het onderhoud en de upgrade van uw software, zodat deze altijd up-to-date is en beschikt over de nieuwste functionaliteiten.

Anderzijds staat onze helpdesk klaar om uw interventieaanvragen met betrekking tot software snel en efficiënt af te handelen. We bieden 24/7 service, reactietermijnen binnen vier uur en ondersteuning via remote control als extra mogelijkheden.

Project management en installatie

Met onze ervaring begeleiden we het volledige proces: van het eerste bezoek op locatie en overleg tot het ontwerp, de planning en de uiteindelijke installatie van de VMI-oplossing die het best aansluit bij uw behoeften.

We hebben ruime ervaring met de installatie van al onze producten, zowel nationaal als internationaal. Zo verzorgen we projecten in de hele Benelux, een deel van Frankrijk en een gedeelte van Duitsland.

. 

Onderhoud, reparatie en training

We verwachten natuurlijk niet dat er iets gerepareerd moet worden. Maar een ongeluk zit in een klein hoekje. In dat geval wordt er naar gekeken op afspraak en wordt het netjes gerepareerd.

Daarnaast verzorgen we alle aspecten van training: van de algemene gebruikersinstructies tot de administratieve vereisten van de machine, rapportage en het dagelijkse standaardgebruik

Databaseconsolidatie en gegevensanalyse

Wij vergemakkelijken de creatie van een centrale gegevensopslag voor het beheer van één set managementinformatie over meerdere machines en installaties op verschillende locaties.

Daarnaast behandelen we alle aspecten van verkennende data-analyse, zoals de bewaking van algemeen gebruik en de monitoring van lopende voorraadniveaus. We koppelen waardevolle inzichten terug aan de algemene prestaties, zodat bedrijven beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen